El viernes 31 de julio de 2020, Ricardo Altimira Vega se unió a la Consultora Metakairos para brindar el webinar “Emotional Design Thinking para generar experiencias memorables”.
Ricardo Altimira Vega, PH.D. en administración. Conferencista Internacional con más de 30 años de experiencia, más de 300 Ideaciones con Design Thinking en 11 países.
Ricardo Altimira Vega, PH.D. en administración. Conferencista Internacional con más de 30 años de experiencia, más de 300 Ideaciones con Design Thinking en 11 países.
Experiencias sobre el Emotional Design Thinking
¿Que es Design Thinkg?
¨Una metodología para resolver problemas. Centrada en las necesidades de los usuarios, que de forma colaborativa aplica herramientas de diseño, para encontrar la solución optima¨.
Tim Borwn IDE. Usada desde hace décadas por los ingenieros y arquitectos, y hoy en día en el mundo de la solución de problemas.
Esta palabra fue escrita por primera vez por el profesor Petter Rowe en 1987, lo interesante de esto es que el Emotional Design Thinking no solo es una metodologia, va un poco más allá, ya que, se convierte en una forma de pensar, una forma de trabajar, una actitud, una manera de vivir o pasión como lo que es buscar soluciones a los usuarios.
En otras palabras, no solo es una herramienta, si no una actitud.
Design Thinkin como pensamiento
El design Thinking combina dos pensamientos, el pensamiento intuitivo y el pensamiento racional, estos dos pensamientos buscan un equilibrio
Función del Design Thinking
Su función principal es para diseñar productos y servicios, pero, cuando se trajo al mundo de los negocios comenzamos a descubrir nuevas aplicaciones. Así mismo, es usado para resolver problemas, uno de sus principales usuarios son las Naciones Unidas. El design thinking es usado especialmente para innovar.
Las 6 ¨I¨
Se han creado para cumplir con el design thinking, cada empresa que trabaje con ella, utiliza una metodología para lograr sus objetivos.
Es importante identificar y entender cuál es el verdadero problema, y que es lo que el usuario necesita. La invitación a personas en el proceso de creación, es importante para seleccionar quien formara parte de el grupo creador dentro del negocio o empresa.
Al hablar de idear, se habla del proceso de creación, es el corazón del Design Thinkig, es el momento donde, con una serie de técnicas exponemos la serie de soluciones y nos quedamos con la mejor. durante el proceso de ideación se necesita una dinámica lo suficientemente cordial e intensa para poder lograr nuestro objetivo. durante el proceso del Design Thinking es necesario iterar, este es el proceso mediante el cual la solución que creamos ideal, la convertimos en algo practico y rápido.
Herramientas para generar experiencias memorables
Emotional Desing Thinking
Se deben trabajar las emociones para generar experiencias memorables, ya que, desde el punto de vista de negocios, estas experiencias se quedan en la memoria de los usuarios, provocando las ganas de volver o recomendar el producto y servicio. Nuestra responsabilidad como dueños, es la obligación de generar dichas experiencias. Si queremos generar experiencias memorables debemos enfocarnos en las emociones de nuestros clientes con nuestros productos y sin el.
